Al acceder o utilizar los servicios de Akifue Compliance Check, usted declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
1. Aceptación y Objeto
Los presentes términos y condiciones describen las condiciones bajo las cuales los usuarios y/o clientes pueden usar los servicios bajo modelo SaaS (Software as a Service) de Akifue Compliance Check y su sitio web. A través de los servicios ofrecidos por Akifue, el usuario podrá realizar consultas en listas de prevención y cumplimiento normativo de personas naturales o jurídicas, como apoyo a procesos de debida diligencia.
La habilitación de los servicios SaaS se disponibilizará a través de un modelo de suscripción mensual, la cual se activará con el pago correspondiente. La no aceptación de estos Términos se considerará como un desistimiento en la contratación de los servicios.
2. Licencia de Uso y Propiedad Intelectual
La Plataforma Akifue y su sitio web — incluyendo sin limitación su software, código fuente, código objeto, algoritmos, APIs, bases de datos, estructuras de datos, diseños, portal web, interfaces de usuario, documentación técnica, manuales de uso, marcas comerciales y nombres de dominio — son y permanecerán siendo propiedad exclusiva de Akifue. Dichos activos están protegidos por las leyes panameñas e internacionales aplicables en materia de derechos de autor y propiedad intelectual y su utilización no implica que sean o pretendan ser transferido al usuario/cliente.
La contratación del servicio y el pago de la suscripción no confieren al Cliente ningún derecho de propiedad, titularidad, cesión ni ningún otro derecho real o personal sobre el software, el portal web, la plataforma ni sobre ninguno de los componentes tecnológicos desarrollados o licenciados por Akifue.
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y al pago oportuno de la suscripción vigente, Akifue otorga al Cliente una licencia de uso con las siguientes características:
- No exclusiva, intransferible y no sublicenciable.
- Vigente durante el período activo de la suscripción contratada.
- Limitada estrictamente al uso interno del Cliente para realización de consultas de verificación, validación de listas restrictivas y demás funcionalidades Conozca su Cliente (KYC) habilitadas en el plan contratado.
- El vencimiento, cancelación o suspensión de la suscripción extingue automáticamente la presente licencia, sin necesidad de notificación adicional.
Queda expresamente prohibido al Cliente, sin que la siguiente enumeración sea taxativa:
- Copiar, reproducir, distribuir, vender, ceder o sublicenciar total o parcialmente el software, el portal web o cualquier componente de la plataforma.
- Modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la plataforma.
- Utilizar el acceso a la plataforma para prestar servicios de consultoría, reventa o intermediación tecnológica a favor de terceros, sin autorización expresa y escrita de Akifue.
- Remover, ocultar o alterar avisos de derechos de autor, marcas comerciales o cualquier otra identificación de Akifue incorporada en la plataforma o su documentación.
- Acceder a la plataforma por medios automatizados no autorizados, realizar scraping, crawling o extracción masiva de datos sin consentimiento previo y escrito de Akifue.
Akifue se reserva el derecho de suspender o terminar unilateralmente la licencia de uso, con o sin preaviso, en caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas. La terminación de la licencia no generará derecho a reembolso de valores pagados por el período de suscripción vigente, en ningún caso.
Los reportes, resultados e informes generados a partir de las consultas realizadas por el Cliente son de uso exclusivo del Cliente para sus propios procesos de cumplimiento y debida diligencia. Akifue se reserva el derecho de utilizar datos estadísticos, anonimizados y agregados derivados del uso de la plataforma para fines de mejora del servicio, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
3. Registro y Responsabilidad de Cuenta
Durante la fase de registro y durante la solicitud de consulta, el Cliente se obliga a suministrar información veraz, completa, exacta y actualizada. Esta obligación comprende los datos de identificación del Cliente, la información de los sujetos sobre quienes se soliciten consultas KYC y cualquier otro dato necesario para la correcta ejecución del servicio.
El Cliente deberá actualizar de forma inmediata cualquier información que haya dejado de ser vigente, exacta o completa. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o terminación del servicio, sin que ello genere responsabilidad alguna para Akifue.
Akifue actúa como proveedor tecnológico de consulta y verificación de información. En consecuencia, Akifue no será responsable por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia ni idoneidad de la información proporcionada por el Cliente. Cualquier inexactitud, error, omisión o falsedad en los datos suministrados será de exclusiva responsabilidad del Cliente.
El Cliente declara y garantiza que, previamente al suministro de datos personales de terceros a la plataforma, ha obtenido de los titulares la autorización previa, expresa e informada requerida por la normativa vigente en materia de protección de datos personales. El Cliente será el responsable del tratamiento de dichos datos, siendo Akifue encargado del tratamiento en los términos de la legislación aplicable.
El Cliente se compromete a mantener indemne a Akifue, sus socios, directivos, empleados, aliados tecnológicos y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa o condena que tenga origen en: (i) la falsedad, inexactitud o desactualización de la información suministrada; (ii) el uso no autorizado, ilegal o contrario a la buena fe de los servicios; o (iii) el incumplimiento de las obligaciones en materia de autorización y tratamiento de datos personales. Esta obligación de indemnidad se extenderá a los costos razonables de defensa jurídica en que Akifue deba incurrir.
4. Seguridad de Credenciales, Acceso y Validez Probatoria de Registros
El Cliente y/o Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad, custodia y uso adecuado de sus credenciales de acceso a la plataforma, incluyendo nombre de usuario, contraseña, tokens de autenticación y cualquier otro mecanismo de seguridad habilitado. El Cliente se obliga a no compartir ni divulgar sus credenciales a ningún tercero no autorizado. Es responsabilidad exclusiva del cliente/usuario su custodia.
Toda actividad ejecutada a través de la cuenta del Cliente mediante el uso de sus credenciales se presumirá realizada por este, y le será imputable en su totalidad, independientemente de si dicho acceso fue autorizado o no. Akifue no será responsable por los perjuicios derivados del acceso no autorizado ocasionado por incumplimiento de las obligaciones de custodia.
El Cliente acepta y reconoce expresamente que los registros de actividad (logs) generados por la plataforma — incluyendo registros de acceso, consultas realizadas, transacciones ejecutadas, resultados obtenidos, marcas de tiempo (timestamps) e identificadores de sesión — constituyen prueba fehaciente y suficiente de las operaciones efectuadas, y serán oponibles al Cliente en cualquier proceso de auditoría interna o externa, investigación administrativa, procedimiento arbitral o proceso judicial. Dichos registros serán conservados por Akifue durante el período mínimo exigido por la normativa aplicable.
5. Limitación de Responsabilidad y Disponibilidad del Servicio
Akifue prestará el servicio en la versión vigente de su solución (actualmente v2.0) y realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa y accesible. No obstante, Akifue no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por interrupciones, demoras o fallos derivados de redes públicas de telecomunicaciones, tareas de mantenimiento, o actos u omisiones de terceros.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Akifue derivada de o relacionada con cada consulta realizada a través del servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario por la respectiva consulta que haya dado lugar al reclamo.
Akifue no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo sin limitación el lucro cesante, la pérdida de ingresos, oportunidades de negocio o cualquier decisión adoptada con base en los resultados proporcionados por el servicio. El usuario reconoce que el servicio constituye una herramienta de apoyo y que los resultados obtenidos no sustituyen su criterio profesional o empresarial.
6. Protección de Datos Personales — Ley 81 de 2019 (Panamá)
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 y su reglamentación, Akifue, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, se obliga a tratar los datos del usuario de manera lícita, leal y transparente. Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las finalidades de verificación en listas de prevención, cumplimiento normativo y gestión de la relación contractual.
Akifue garantiza que el titular de los datos podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), conforme a los mecanismos establecidos en la normativa aplicable. Todas las comunicaciones relacionadas con protección de datos podrán ser radicadas en: privacidad@akifue.com.
Akifue implementará las medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables y necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
7. Vigencia, Cancelación y Jurisdicción
Vigencia: El contrato inicia con el pago de la suscripción y el respectivo registro del usuario o cliente, y estará vigente por un término de treinta (30) días, prorrogándose automáticamente mes a mes, a menos que una de las partes lo dé por terminado con por lo menos quince (15) días de antelación.
Suspensión y Terminación por Incumplimiento: Sin perjuicio de otros derechos o acciones que pudieran corresponderle conforme a la legislación panameña aplicable, Akifue se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata el acceso al servicio en caso de que el usuario incurra en incumplimientos de los presentes Términos. Akifue podrá ejercer dicha facultad cuando detecte o tenga indicios razonables de uso ilícito del servicio, incluyendo la vulneración de derechos de propiedad intelectual o cualquier actividad contraria a la ley, al orden público o a las buenas costumbres. La suspensión o cancelación del acceso no generará derecho a indemnización alguna a favor del usuario.
Ley Aplicable: Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Panamá.
Resolución de Controversias y Arbitraje: Toda controversia, disputa o reclamación que surja de o guarde relación con estos Términos será resuelta de manera definitiva mediante arbitraje, administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP), de conformidad con la legislación panameña aplicable. El tribunal arbitral estará compuesto por un (1) árbitro. El idioma del arbitraje será el español. El laudo arbitral será definitivo, vinculante para las partes y ejecutable ante cualquier tribunal competente. Las partes renuncian expresamente a acudir a la jurisdicción ordinaria, salvo para la ejecución del laudo o cuando la ley lo permita.
8. Modificaciones
Akifue podrá modificar estos Términos y Condiciones de Uso cuando lo considere necesario. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la publicación de una nueva versión en el portal web o a través de correo electrónico. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de dichos términos y actualizaciones.
9. Condiciones Financieras
Los precios aplicables a los servicios ofrecidos por Akifue estarán establecidos en el Anexo de Tarifas vigente, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Los valores correspondientes a las suscripciones deberán ser pagados por el usuario de forma anticipada, como condición previa para la activación y continuidad de los servicios.
Akifue se reserva el derecho de ajustar los valores de suscripción de manera anual, hasta en un porcentaje equivalente a la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Censo (INEC) de la Contraloría General de la República de Panamá correspondiente al año calendario inmediatamente anterior.
Controversias sobre Facturación: El usuario deberá revisar las facturas emitidas por Akifue y presentar cualquier objeción o controversia dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo sin que medie reclamación, la factura se entenderá como aceptada en su totalidad para todos los efectos legales.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos o la plataforma: contacto@akifue.com
Para asuntos de protección de datos: privacidad@akifue.com